Adhya Tirta Batam

Pembacaan Meter Air

Meter air bukan barang yang asing bagi pelanggan air bersih. Meter air mencatat penggunaan air bersih  oleh pelanggan selama periode waktu tertentu.
Dari pencatatan ini kemudian dihitung tagihan pemakaian pemakaian air bersih pelanggan berdasarkan golongan tarif pelanggan, dan komponen biaya lainnya. Akurasi pembacaan meter air sangat penting tidak saja bagi perusahaan air minum tetapi juga bagi pelanggan air bersih.

PENCATATAN SECARA ELEKTRONIS
Pencatatan meter air di Batam dilakukan secara elektronis (paper less). Pencatatan meter air dilakukan dengan menggunakan perangkat elektronik (handsheld Terminal). Selanjutnya data pembacaan meter diolah dalam suatu perangkat lunak yang didesain khusus untuk manajemen penagihan rekening air bersih.

Penggunaan handsheld terminal akan sangat membantu mengurangi human error. Hands held terminal menghindari duplikasi pencatatan angka meter dari kertas ke dalam system. Hasil pembacaan meter akan secara otomatis ditransfer ke dalam system computer untuk diproses lebih lanjut menjadi rekening.
Penggunaan perangkat lunak dalam system penagihan memungkinkan dilakukan pengecekan ulang dan audit  untuk pencatatan meter pelanggan.

Setiap pelanggan juga dilengkapi dengan kartu pelanggan atau lebih popular dengan kartu biru untuk mencatat hasil pembacaan dari petugas pembaca meter pelanggan. Pencatatan ini dimaksudkan agar pelanggan mengetahui hasil pembacaan yang dilakukan oleh pembaca meter.

BERI AKSES KE METER AIR
Meter air dipasang di tempat yang bisa dijangkau dengan mudah oleh pembaca meter. Tetapi tidak jarang meter air dipindah jauh dari tempatnya semula karena rumah direnovasi atau beralih fungsi menjadi gudang, took atau usaha lainnya. Meter air seringkali tidak terawatt, tertimbun tanah, bahan bangunan atau barang-barang lainnya. Keadaan ini menyebabkan petugas mengalami kesulitan untuk membaca pemakaian air pelanggan. Mejadi kewajiban pelanggan untuk menjaga kondisi meter air agar terpelihara dengan baik, tidak tertimbun tanah, air comberan atau barang-barang lainnya.
Keadaan serupa terjadi bila rumah adalam keadaan kosong, pintu pagar dikunci atau ada anjing galak. Petugas pembaca meter air tidak bisa tidak bisa menjangkau meter air sehingga pembacaan dilakukan dengan cara estimasi berdasarkan data rata-rata pemakaian air bulan-bulan sebelumnya. Pencatatan secara estimasi akan dikoreksi setelah data-data yang sebnarnyaa dapat diperoleh.

BERI KELELUASAAN PETUGAS PENCATAT METER AIR
Perugas pencatat meter air berinteraksi langsung dengan para pelanggan. Tidak jarang mereka harus menghadapi perlakuan yang kurang bersahabat. Mungkin sudah menjadi risiko pekerjaan pencatat meter, setiap kali terjadi gangguan aliraan air bersih, perubahan kualitas air, atau rekening air yang tinggi, petugas pencatat meter air yang harus menerima keluhan hingga caci maki langsung dari pelanggan. Padahal keluhan seperti itu sebetulnya bisa disampaikan ke kantor layanan pelanggan. Hal-hal semacam itu akan mempengaruhi efektifitas dan akurasi pekerjaan pencatat meter air. Pada akhirnya pelanggan juga yang akan direpotkan bila terjadi kesalahan yang seharusnya tidak terjadi.

Pelanggan mempunyai kesempatan untuk mengecek akuransi dari pencatataan meter air melalui data yang dicatat dai kartu biru yang ditempel di rumah pelanggan. Oleh karena itu pelanggan harus sering-sering mencek data isian dalam kartu biru. Bila data dalam kartu biru tidak cocok dengan meter air atau tidaak diisi, pelanggan dapat menghubungi baagian pembacaan meter air kantor layanan pelanggaan untuk menanyakan data pencatatan meter air. Begitu juga bila data dalam kartu biru tidak sesuai dengan data dalam rekening pembayaran. Pelanggan haarus menghubungi baagian penagihan kantor layanan pelanggan secepatnya.